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Starbucks · 全球新闻中心 · 2026-09-10

Back to Starbucks 两周年:门店体验与下一阶段方向

Brian Niccol 在致伙伴的信中回顾两年变化,并说明下一阶段的服务、伙伴发展与增长方向。

门店与服务

信中提到恢复杯身书写、自助调味台、陶瓷杯和续杯,并通过人员配置、排班及 Smart Queue 改善服务。

品牌与下一阶段

公司减少折扣驱动的促销,投入菜单创新、联名与会员体验。未来重点包括顾客服务、伙伴职业发展、社区咖啡馆、品牌相关性、国际增长及长期价值。以上为公司对自身进展的表述。

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